培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有優(yōu)良的職業(yè)道德、職業(yè)形象和服務(wù)意識，了解乘客心理，熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理的基本知識，熟悉掌握高速鐵路乘務(wù)的基本理論和實際操作技能，具有較強的溝通協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高端技能型人才。
核心課程：管理心理學(xué)、溝通與協(xié)調(diào)、鐵路客運規(guī)章、高速鐵路乘務(wù)實務(wù)、形體訓(xùn)練、高速鐵路實用英語口語、化妝技巧與形象設(shè)計、普通話、高速鐵路客運組織、客運安檢、現(xiàn)代管理學(xué)、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。
就業(yè)方向：可在武漢鐵路系統(tǒng)、北京鐵路系統(tǒng)、上海鐵路系統(tǒng)、廣州鐵路系統(tǒng)、武漢地鐵管理人員和服務(wù)人員。
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