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北京高鐵乘務(wù)學(xué)校
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高鐵乘務(wù)面試技巧了解一下?北京高鐵乘務(wù)學(xué)校為你分享!
發(fā)布時間:2018-08-24 10:44點擊率:45我要分享

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北京高鐵乘務(wù)學(xué)校為你分享高鐵乘務(wù)面試技巧


一、保持微笑

微笑可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛。微笑是發(fā)自內(nèi)心的愛,就是人際交往的潤滑劑。由此展現(xiàn)的微笑最自然大方,最真情友善。在面試中,保持微笑,就會增加成功的把握。


●總結(jié)的微笑四大優(yōu)點:

1)表現(xiàn)心情良好。面露平和歡愉的微笑,說明心理愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。


2)充滿自信。面帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態(tài)度與人交往,使人產(chǎn)生信任感,容易被人接受。


3)表現(xiàn)真誠友善。微笑反映自己的心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然輕松,不知不覺地縮短了心理距離。


4)表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。主考官會認為你在工作崗位上保持微笑說明你熱愛本職工作,恪盡職守。微笑能夠創(chuàng)造和諧融洽的氣氛,讓服務(wù)對象備感愉快和溫馨??傊?,真正的微笑是發(fā)自內(nèi)心的,表里如一的。笑容是所有身體的語言中最直接的一種,應(yīng)好好利用。空姐最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一就是:“將你完美的微笑留給乘飛機的每一位旅客。”


二、消除緊張的方法


●第一,禮貌的話大聲地說。一般情況是,當(dāng)人在緊張時大聲說上幾句話,會緩解一下緊張情緒。當(dāng)面試者走進考試室,一進門,就強迫自己向在座的考官響亮地打聲招呼:“你們好,我是××”。這就是一石雙鳥,既表示了你的禮貌,又可穩(wěn)定自己的情緒,這樣心情會輕松很多。


●第二,放慢講話速度。不管是誰,一旦緊張起來,說話就會像打機關(guān)槍一樣,速度極快,而且,說得越快,就越緊張,造成惡性循環(huán),這是要控制自己說話的速度,讓字一個一個地從口中吐出來,速度放慢了,心情也就沒有那么緊張了。


●第三,每句話說得清楚明白。緊張時,容易使語尾含糊,給人一種有氣無力的感覺,如果你反其道而行之,加重語尾發(fā)音,說得緩慢響亮,有助于消除緊張。


●第四,如實說出自己心情緊張,不妨直接對考官說:“對不起,我有點緊張?!笨脊贂o你鼓勵,你的緊張情緒也會逐漸消失??脊俨粫虼硕勰愕姆郑赡軙J為你有幽默感而給你加分。


●第五,面試時目光的位置要放到好的地方,眼睛對著對方額頭有利于消除緊張,兩眼盯著考官的雙眼,自然感到緊張,低著頭或東張西望,又給人一種不沉著的感覺,最好的辦法是:面對考官坐下后,臉對著考官的眼睛,但目光卻落在考官的額頭上,這樣既可以給主持人一種專心聽講的良好印象,又會使自己的緊張情緒得以緩解和消除。



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