1 職業(yè)道德
1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)
1.2 職業(yè)守則
(1) 遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信;
(2) 愛崗敬業(yè)，主動(dòng)服務(wù);
(3) 尊老愛幼，謙恭禮讓;
(4) 崇尚公德，不涉家私。
2 基礎(chǔ)知識(shí)
2.1 禮儀常識(shí)
(1) 言談舉止。
(2) 儀容儀表。
(3) 社會(huì)交往禮儀。
(4) 家庭人際關(guān)系。
2.2 擇業(yè)與就業(yè)
(1) 擇業(yè)技術(shù)方法。
(2) 就業(yè)技術(shù)方法。
(3) 家政服務(wù)素養(yǎng)。
2.3 安全常識(shí)
(1) 安全服務(wù)常識(shí)。
(2) 安全防護(hù)常識(shí)。
(3) 安全救護(hù)常識(shí)。
2.4 衛(wèi)生常識(shí)
(1) 膳食衛(wèi)生常識(shí)。
(2) 服務(wù)衛(wèi)生常識(shí)。
(3) 居家衛(wèi)生常識(shí)。
(4) 環(huán)境保護(hù)常識(shí)。
2.5 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
(1)《中華人民共和國民法通則》的相關(guān)知識(shí)。
(2)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)知識(shí)。
(3)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的相關(guān)知識(shí)。
(4)《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)知識(shí)。
(5) 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)。
(6) 《中華人民共和國婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)。
(7) 《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的相關(guān)知識(shí)。
(8) 《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》的相關(guān)知識(shí)。
