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株洲鐵路職技學院學生鄭鴻飛:春運教會我成長

2014-02-10 15:47    來源:人民日報    作者:采編    閱讀:32次    我要評論

[導讀]湖南株洲火車站站前廣場上,幾個年輕的身影,一直穿梭在擁擠的人群中。他們有的扶著年邁的老人,有的扛著沉重的行李,有的背著行動不便的旅客。他們就是株洲車站春運“實習生”。 鄭鴻飛來自廣東湛江,是株洲鐵路職業(yè)技術學院運輸管理專業(yè)大一的學生,工作崗位在進站口,負責旅客的進站引導宣傳和青年志愿者工..

   湖南株洲火車站站前廣場上,幾個年輕的身影,一直穿梭在擁擠的人群中。他們有的扶著年邁的老人,有的扛著沉重的行李,有的背著行動不便的旅客。他們就是株洲車站春運“實習生”。

  鄭鴻飛來自廣東湛江,是株洲鐵路職業(yè)技術學院運輸管理專業(yè)大一的學生,工作崗位在進站口,負責旅客的進站引導宣傳和青年志愿者工作。

  春運期間,臨時加開的列車增多,為了防止旅客漏乘,進站引導員要不斷重復宣傳各次列車進站候車的時間與區(qū)域。已經(jīng)上崗5天的他感慨:“原來春運坐車回家,只是覺得春運擠,沒想到鐵路職工為了春運要付出這么多!”

  吳雄也負責進站口的引導宣傳和志愿者工作,他一邊撓頭一邊害羞地說道:“有一次,一名旅客自己誤了車,卻對著我們發(fā)脾氣!師傅說了,服務行業(yè)就不能有脾氣,讓旅客滿意才是鐵路職工的服務宗旨!”

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